Términos del servicio

Términos del Servicio – Phawez Parfums

Bienvenido a Phawez Parfums. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestros canales oficiales (sitio web, redes sociales o mensajería directa), usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos del Servicio. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción.

1. Información general

Phawez Parfums es una marca dedicada a la comercialización de fragancias originales mediante el modelo de importación bajo pedido, garantizando autenticidad, calidad y exclusividad en cada producto.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos términos en cualquier momento. Es responsabilidad del cliente revisarlos periódicamente.

2. Condiciones de uso

Al utilizar nuestros servicios, usted declara que:

  • Es mayor de edad o cuenta con autorización de un representante legal.

  • Proporciona información veraz, completa y actualizada al realizar una compra.

  • No utilizará nuestros productos o servicios para fines ilegales o no autorizados.

3. Productos y disponibilidad

  • Todos nuestros productos son 100% originales.

  • Debido a nuestro modelo de negocio, los productos están sujetos a disponibilidad internacional.

  • Nos reservamos el derecho de limitar la venta de nuestros productos a cualquier persona, región o jurisdicción.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP).

  • Los precios incluyen costos de importación e impuestos, salvo que se indique lo contrario.

  • Phawez Parfums se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento sin previo aviso.

El pedido será procesado únicamente una vez el pago haya sido confirmado exitosamente.

5. Envíos

  • Los pedidos son procesados bajo el modelo de importación bajo pedido.

  • El tiempo estimado de entrega es de hasta 20 días hábiles.

  • El cliente acepta estos tiempos al realizar la compra.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Envíos.

6. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones están sujetas a condiciones estrictas debido a la naturaleza del producto:

  • El cliente dispone de máximo 2 días calendario tras la recepción para solicitar una devolución.

  • El producto debe estar completamente nuevo, sellado y sin uso.

  • El cliente asume los costos de envío de devolución.

  • El reembolso se realizará 30 días después de la verificación del producto.

Para más información, consulte nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de Phawez Parfums, incluyendo:

  • Imágenes

  • Textos

  • Logotipos

  • Diseño de marca

Está protegido por derechos de propiedad intelectual y no puede ser reproducido, distribuido o utilizado sin autorización previa.

8. Limitación de responsabilidad

Phawez Parfums no será responsable por:

  • Retrasos ocasionados por terceros (transportadoras, aduanas, etc.).

  • Uso indebido de los productos por parte del cliente.

  • Reacciones alérgicas o sensibilidades individuales a fragancias.

El cliente es responsable de verificar los ingredientes si presenta condiciones especiales.

9. Cancelaciones

  • No se aceptan cancelaciones una vez el pedido ha sido confirmado y procesado.

  • Esto se debe a que el producto entra inmediatamente en proceso de importación.

10. Privacidad

La información personal proporcionada por el cliente será tratada conforme a nuestras políticas internas de protección de datos, y utilizada únicamente para fines comerciales y logísticos.

11. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar o descontinuar productos sin previo aviso

  • Suspender el servicio por razones operativas, técnicas o legales

12. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en Phawez Parfums, el cliente declara que:

  • Ha leído estos Términos del Servicio

  • Los comprende en su totalidad

  • Acepta cumplirlos sin excepción

13. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o soporte, el cliente podrá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.

Phawez Parfums – Elegancia, autenticidad y confianza en cada detalle.